Lập kế hoạch chương trình PR

Lập kế họach chương trình PR là rất cần thiết, vì:




- Cần có mục tiêu để đánh giá;

- Có thể tính toán thời gian và chi phí;

- Cho phép chọn ưu tiên và lịch trình thực hiện các hoạt động;

- Cho phép quyết định tính khả thi của việc tiến hành các mục tiêu đã đề ra.



Bước 1- Đánh giá tình hình

- Nội dung đánh giá: Chúng ta đang ở đâu trong tâm trí của công chúng? Công chúng hiểu chưa chính xác ở những vấn đề nào?

- Phương pháp đánh giá: thăm dò ý kiến, thái độ; xem xét các báo cáo; đánh giá môi trường nội bộ; xem xét các yếu tố bên ngoài.



Bước 2- Xác định các mục tiêu

- Thay đổi hình ảnh;

- Thu hút nguồn nhân lực tốt;

- Công chúng biết và hiểu rõ công ty;

- Công bố thành tích;

- Công bố phạm vi thị trường mới;

- Cải thiện các đối nghịch, hiểu lầm;

- Gia tăng sức mạnh của tổ chức;

- Hướng dẫn tiêu dùng;

- Thiết lập một đặc điểm mới trong văn hóa tổ chức;

- Để công chúng biết về hoạt động xã hội của lãnh đạo công ty;

- Để ủng hộ một chương trình trao học bổng, tài trợ,…;

- Để công chúng biết đến hoạt động nghiên cứu của tổ chức;

- Để các chính trị gia, quan chức chính phủ biết về hoạt động của tổ chức vì có thể bị ảnh hưởng của các luật, qui định mới,…



Bước 3- Xác định các nhóm công chúng



- Sự cần thiết:

xác định được những nhóm công chúng liên quan;

thiết lập ưu tiên chi ngân sách;

chọn phương tiện truyền thông phù hợp;

chọn phương pháp truyền thông phù hợp;

chọn thông điệp phù hợp.


- 10 nhóm công chúng cơ bản:

Cộng đồng;

Nhân viên hiện tại;

Nhân viên tiềm năng;

Nhà đầu tư góp vốn;

Nhà cung cấp;

Nhà phân phối;

Giới truyền thông;

Các giới có thể ảnh hưởng đến dư luận;

Hiệp hội thương mại, đoàn thể;

Khách hàng, người tiêu dùng.


Có thể xem xét và chọn các phương tiện truyến thông phổ biến sau đây:

- Báo chí,

- Phát thanh,

- Truyền hình,

- Băng hình,

- Bài phát biểu,

- ấn phẩm,

- Thư từ,

- Tập san nội bộ,

- Văn hóa công ty,

- Triển lãm,

- Tài trợ,…



Bước 5- Hoạch định ngân sách



- Những ích lợi:

§ biết chi phí thực hiện một chương trình;

§ cho biết nên tiến hành các chương trình nào trước;

§ có thể lập kế hoạch chi tiết chi phí;

§ đặt định mức chi tiêu và kiểm soát;

§ đánh giá được việc sử dụng ngân sách.



- Các yếu tố chi phí:

§ Lao động;

§ Chi phí quản lý;

§ Nguyên vật liệu;

§ Công tác phí



Bước 6- Đánh giá kết quả



Phương pháp đánh giá:

- Bằng số lượng phản hồi;

- Bằng số liệu thống kê;

- Bằng nguồn tài liệu;

- Thăm dò dư luận;

- Sự gia tăng hiểu biết của công chúng;

- So với kết quả mong muốn.

Posted in: PR,Tiếp Thị